A Indicium Solutions, S.A. de C.V. fornece soluções de documentos eletrônicos e integração de sistemas para empresas corporativas, de médio porte e pequenas e médias empresas desde 2001. Atualmente, possui mais de 3.900 clientes no México e na América Latina.
Desafios
O que a Indicium precisava era de uma solução que pudesse: fornecer informações confiáveis e objetivas para reconhecer e recompensar a produtividade da equipe em conformidade, atender às exigências dos clientes que procuram uma equipe de suporte no local, reduzir e controlar as ausências e atrasos da equipe com informações importantes para a operação, reduzir o risco de erros nos relatórios de incidentes e ter uma ferramenta confiável e fácil de implementar para gerenciar a força de trabalho.
Soluções
A UKG foi implementada para todos os funcionários da empresa, impactando positivamente a administração e os processos de RH da empresa. A ferramenta UKG Ready conseguiu reduzir os problemas de assiduidade e pontualidade que afetam negativamente o atendimento ao cliente e a forma como a produtividade da equipe é reconhecida.
"A experiência da UKG provou ser um investimento muito inteligente. Ela nos permitiu reduzir os problemas de assiduidade e pontualidade que afetavam o serviço e a forma objetiva como reconhecemos a equipe. Os resultados foram imediatos."
Luis Felipe Sánchez Velasco
Presidente
Resultados
Após 4 meses de uso, a Indicium obteve uma melhoria de 30% na pontualidade, 15% na produtividade e 85% de eficiência no controle das visitas aos clientes. Eles agora têm informações objetivas e confiáveis para premiar os funcionários mais eficientes, além de controle local e remoto da equipe, graças à sincronização com smartphones.
